Que ninguna conversación se enfríepierdacrucequede suelta
Direqta centraliza las conversaciones de tu equipo y conecta respuesta, seguimiento y atención para que cada contacto avance sin perder ritmo ni contexto.
Una conversación.
Cuatro días.
Tres personas.
Laura escribe un lunes para preguntar por un tratamiento. Así avanza su consulta cuando contacto, seguimiento y atención están conectados. Baja para seguirla.
Hola, quería saber el precio del tratamiento facial y si tienen citas en la tarde.
Hola, Laura. El plan de tres sesiones tiene cupos el martes y el jueves en la tarde. Te envío la cotización.
Prefiere tarde. Pregunta por precio antes que por fecha.
- Cotización enviada. Queda pendiente de Laura.
- Recordatorio: retomar si no responde en 24 h.
- Direqta le recuerda a Andrea retomar.
- Andrea escribe con la cotización a la mano.
Sí, me sirve el jueves a las 10. ¿Cómo confirmo?
- Contacto por WhatsApp
- Primera respuesta · Andrea
- Seguimiento retomado
- Transferida a Coordinación con contexto
- Atendida · Marcela
Llega a la bandeja del equipo, no al celular de alguien.
Cada conversación entra con número, estado y un plazo de respuesta. Una regla decide a qué cola va. Nadie tiene que reenviar capturas.
Una persona responsable. Sin respuestas cruzadas.
Cuando alguien la toma, el resto del equipo lo ve. Las notas internas guardan lo que el cliente ya contó, para que no tenga que repetirlo.
Si el cliente se queda callado, la conversación no se olvida.
Queda visible como pendiente y Direqta recuerda retomarla. El seguimiento deja de depender de la memoria de alguien.
Cambia de mano, no de historia.
Cuando pasa de comercial a coordinación, viaja con todo lo que se habló. Quien la recibe sabe qué sigue sin volver a preguntar.
Haz la cuenta.
Cada oportunidad que se enfría también cuenta como costo operativo. Mueve los valores con los datos de tu operación y mira lo que hoy queda en juego.
Es una estimación con tus propios datos, no una promesa. Direqta no garantiza cierres: ayuda a que ninguna conversación se quede sin dueño ni sin seguimiento.
Lo que hace hoy.
Empieza por WhatsApp- 01Bandeja compartidaLas conversaciones del equipo en un solo lugar, con filtros por estado, cola y responsable.→
- 02Asignación y traspasosReglas para repartir, un responsable visible y transferencias que conservan el contexto.→
- 03Estados y seguimientoNueva, en curso, pendiente del cliente, resuelta: cada conversación dice en qué va.→
- 04Tiempos de respuestaPrimera respuesta y resolución medidas, con alerta antes de que se venza el plazo.→
- 05Historial y notas internasTodo lo que pasó, quién lo hizo y lo que el equipo sabe y el cliente no ve.→
Empieza por la conversación. Se conecta con lo que ya usas.
Direqta no te pide cambiar tu CRM ni tu agenda. Ordena la conversación que lleva a ellos y se integra con las herramientas que ya funcionan en tu operación.
Hoy
- Conversaciones de WhatsApp
- Bandeja, estados y responsables
- Plazos de respuesta
- Integración con tus sistemas
Hacia dónde va
- Más canales Próximamente
- Gestión de clientes Próximamente
- Agenda Próximamente
- Casos de soporte Próximamente
Encaja donde la conversación requiere continuidad.
Encaja bien si…
- Te escriben por redes o mensajería y responden varias personas.
- Una consulta pasa por cotización, agenda, confirmación y atención.
- Hoy se cruzan respuestas o se pierde quién debía seguir el caso.
- Una respuesta tarde te cuesta la confianza o el cierre.
Podría no ser para ti si…
- Atiendes solo y no necesitas coordinar con nadie.
- Lo que buscas es publicar contenido en redes.
- Primero necesitas un CRM o un ERP completo.
Lo que Direqta es hoy, y lo que no.
¿Es solo un WhatsApp con varios usuarios?
No. Empieza por WhatsApp, pero su valor no está en compartir la bandeja sino en lo que pasa después: quién responde, en qué estado queda la conversación, cuándo hay que retomarla y cómo pasa a otra área sin perder el contexto.
¿Reemplaza mi CRM?
No por ahora. Direqta ordena la conversación y coordina lo que ocurre alrededor de ella. Convive con tu CRM y puede integrarse con él para que cada sistema haga lo suyo.
¿Y la agenda o el sistema de citas?
Direqta acompaña la conversación que lleva a agendar, confirmar o reprogramar, pero no es todavía una agenda completa. Su papel es que esa conversación no se rompa en el camino.
¿Sirve para comercial o para servicio al cliente?
Sirve sobre todo cuando las dos cosas se tocan: una conversación que empieza como interés comercial, pasa por seguimiento y continúa en la atención. Direqta no separa esos momentos; los conecta.
¿Lo vemos con tu operación?
Una conversación de 30 minutos para entender cómo atiende hoy tu equipo y explorar si Direqta tiene sentido para ti.
Se abrirá tu aplicación de correo con la solicitud lista. Revísala y envíala para que llegue al equipo comercial. Si no se abre, escríbenos a comercial@soluciondigital.com.co.